Согласно действующему законодательству Украины, а именно Закону «О защите прав потребителей» и статье 707 Гражданского кодекса Украины, живые цветы относятся к категории скоропортящихся товаров и не подлежат возврату или обмену. Сохранение их качества возможно только при специальных условиях, поэтому возврат цветочной продукции является юридически необоснованным.
Кроме того, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, мягкие детские игрушки также не подлежат возврату или обмену.
Вместе с тем, мы заботимся о доверии наших клиентов, поэтому в отдельных случаях компания может выполнить повторную доставку, замену или компенсацию по собственной инициативе или на условиях дополнительной оплаты. Компания оставляет за собой право отказать в возврате или обмене продукции, если ситуация не противоречит законодательству.