Згідно із чинним законодавством України, а саме Законом «Про захист прав споживачів» та статтею 707 Цивільного кодексу України, живі квіти належать до категорії швидкопсувних товарів і не підлягають поверненню або обміну. Збереження їх якості можливе лише за спеціальних умов, тому повернення квіткової продукції є юридично необґрунтованим.
Крім того, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, м’які дитячі іграшки також не підлягають поверненню або обміну.
Разом із тим, ми дбаємо про довіру наших клієнтів, тому в окремих випадках компанія може виконати повторну доставку, заміну або компенсацію з власної ініціативи або на умовах додаткової оплати. Компанія залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні продукції, якщо ситуація не суперечить законодавству.